TransIP leeft naar drie woorden: Make. Advanced. Simple. Woorden op basis waarvan we onze producten en dienstverlening vormgeven. Dit betekent dat we altijd kritisch kijken hoe we het nóg makkelijker en beter maken voor jou als klant.
Voor onze domein- en webhostingsdiensten bieden we telefonische support aan. Voor andere producten bieden we uitsluitend support via ons controlepaneel en e-mail.
Ondanks de telefonie-optie, raden we aan om onze supportafdeling voor technische ondersteuning te benaderen via het controlepaneel of per e-mail. Als je een bericht stuurt met daarin de naam van de betreffende dienst (bijvoorbeeld je domeinnaam), eventuele foutmeldingen en aanvullende informatie, dan kan onze supportafdeling eenvoudiger en sneller tot een antwoord komen. Dit leidt tot een lagere responstijd: gedurende onze ruime openingstijden kan je binnen een uur een inhoudelijke reactie van ons verwachten. Je krijgt onze antwoorden bovendien zwart-op-wit, zodat je ze altijd kunt nalezen en ons eraan kunt herinneren.
Daarnaast is je volledige contactgeschiedenis terug te vinden in je controlepaneel. Handig voor ons en voor jou. Je kunt op een later moment de draad weer oppakken en wij zien snel terug waar we gebleven waren.
Tot slot zijn we erop gericht om je een expert te maken in het gebruik van onze producten en diensten. Dankzij onze uitgebreide Knowledge Base die dagelijks wordt bijgehouden, vind je gemakkelijk zelf de antwoorden op je vragen.
Telefonisch contact opnemen
Om telefonisch contact op te nemen, heb je een code nodig die je terug vindt in het TransIP-controlepaneel. Druk op de knop hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan. Bel het aangegeven nummer en houdt de code die je op deze pagina ziet bij de hand:
