Wij streven ernaar dat je onze diensten zo eenvoudig mogelijk kunt gebruiken zonder (technische) problemen te ervaren. Desondanks kan het natuurlijk altijd gebeuren dat je ergens vast loopt.
In dit artikel lichten wij toe wat je kunt doen als je STACK niet werkt, of een ander probleem met STACK ervaart en waar je de juiste informatie in onze Knowledge Base kunt vinden als je op zoek bent naar een specifiek artikel.
Knowledge Base artikelen
Algemeen
- Ik wil STACK gebruiken
- Een nieuwe gebruiker aanmaken op STACK
- Het wachtwoord van je STACK herstellen
- Two-factor authentication (2FA) voor STACK
- Hoe download ik de bestanden op mijn STACK?
- Bestanden en mappen met anderen delen
- De snelheid van uploaden en downloaden met STACK
- Mijn STACK is vol
- Waarom wordt de prullenbak van STACK automatisch opgeschoond?
- Mijn STACK upgraden
- De back-ups bij STACK
- Back-ups opslaan op STACK
- De privacy en encryptie op STACK
- Ik wil mijn STACK gebruikersnaam aanpassen
- Ik wil mijn domeinnaam aan STACK koppelen
- Ik ervaar een probleem met STACK
- STACK foutmeldingen
- Waarom stoppen jullie met de gratis STACK?
Desktop / laptop
- De STACK desktop app gebruiken
- Foutmeldingen in de desktopapplicatie
- Bestandstypen die niet synchroniseren met STACK
- Je synchronisaties met STACK resetten
- Synchronisatie iconen ontbreken in Finder / Windows verkenner
Mobiel
WebDAV / SFTP
- STACK als netwerkschijf instellen voor Windows, MacOS en Linux
- STACK als netwerkschijf instellen via RaiDrive voor Windows
- STACK als netwerkschijf instellen via Mountain Duck voor Windows
- Ik wil STACK aan mijn Synology NAS koppelen
- SFTP voor STACK
- Je VPS verbinden met STACK
Webinterface / browser
De oplossing staat niet in de Knowledge Base
In dergelijke gevallen is het belangrijk dat wij zo veel mogelijk informatie hebben om het probleem te kunnen onderzoeken. Wij willen je daarom graag vragen een bericht naar onze supportafdeling te sturen met daarin de volgende informatie:
- Screenshot(s) van eventuele foutmeldingen en gebruikte instellingen (waar van toepassing).
- Wat probeer je precies te doen waar je problemen bij ervaart?
- Op wat voor apparaat ervaar je het probleem (e.g. een iPhone 12)?
- Welk besturingssysteem en welke versie daarvan gebruik je (e.g. Android 14)
- Gebruik je de STACK-app, -desktop app, WebDAV, of een browser (in het laatste geval, welke browser en welke versie daarvan)?
- Welke stappen heb je doorlopen om het proberen op te lossen?
Mocht je naar aanleiding van dit artikel nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze supportafdeling. Scrol hiervoor naar beneden en klik op de knop Neem contact op.